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※ 주문제작 상품으로 사이즈 조정이외의 교환/환불/취소는 불가합니다.

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주문하시기 전 아래사항을 꼭 확인부탁드립니다.

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1. 제작 기간

주문 제작 상품

다이아몬드 포레스트의 제품은 회원님의 주문 후 제작이 들어가는 핸드메이드 제품으로

배송까지 약 10일~15일 정도 소요됩니다. 또한, 택배사의 사정에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.

이런 경우 사전 안내 드리거나 일정 등에 대해 회원님과 소통하겠습니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 홈페이지 우측하단의 카카오톡 상담을 통해 연락주시기 바랍니다.


2. 교환, 환불


주문 후 제작 상품

다이아몬드 포레스트는 주문 후 제작되는 상품입니다.

회원분들께서 선택하신 제품 및 옵션을 토대로 제작되기 때문에 변심에 따른 교환 및 환불은 불가합니다.

다만, 배송된 제품에 문제가 있거나 다이아몬드 포레스트측과의 사전 협의가 된 건에 대해서는 교환 및 환불을 진행합니다. 교환 및 환불은 제품의 배송 완료일로부터 7일 이내에 신청해주셔야 하며, 각각의 불가사항이 있습니다.

상세한 내용은 홈페이지의 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.

제품 구매전 항상 선택하신 옵션을 한 번 더 확인하고 신중히 주문해주시기 바랍니다.


핸드메이드 주얼리

핸드메이드 제품의 특성상 제품을 구성하는 스톤과 메탈의 형태나 모양 그리고 무게 등이 약간씩 다를 수 있습니다.

또한, 스크래치나 기포가 보일 수 있으나 이는 교환 및 환불 사유가 될 수 없으니 참고하시기 바랍니다.


교환 가능한 경우

제품의 오배송이나 선택하신 옵션과 다르게 제작되었을 경우와 같이, 제품에 문제가 있는 경우에는 교환 및 무상 수리가 가능합니다. 이 과정에서 발생하는 모든 비용은 다이아몬드 포레스트가 부담합니다.

다만, 이 경우 배송 완료일로부터 최대 7일 이내에 문의해주셔야 합니다. 배송 당일 이후에는 착용에 의한 문제발생여부를 확인하기 어려워서 업계에서는 보통 당일 연락을 원칙으로 하나, 회원님들을 위해서 일부 기간을 조정했습니다.

이후 발생된 제품의 문제에 대해서는 교환이나 무상 수리가 불가능하며 수리를 원하시는 경우 유상으로 진행됩니다.


3. 배송 안내


다이아몬드 포레스트에서 9만원 이상의 제품을 구입하시는 경우, 모든 주얼리는 무료로 배송됩니다.

9만원 미만의 제품의 기본 배송료는 2,500원이며, 제주도 및 도서산간 지역의 경우에는 추가 배송비 5,000원이 발생합니다.


4. A/S


A/S 안내

본 제품은 평생 A/S 가능합니다 (무상 A/S기간 :1년)

단, 사용상의 부주의로 인한 경우 당사 규정의 의거하여 유상A/S로 처리됩니다.


A/S 방법

1. 카카오톡 @diamondforest 또는 우측 입력란으로 접수해주세요.

2. A/S 담당자가 확인 후 수선 가능여부와 비용을 알려드립니다.
(카카오톡 접수는 카카오톡으로, Q&A로 작성하신 접수는 Q&A로 답변드립니다.)

3. 유상수리의 경우 수선 비용 결제 확인 후 제품을 보내주시면 수선이 진행됩니다.


A/S 비용

다이아몬드 포레스트의 모든 제품 구매시 품질보증서가 동봉됩니다.

품질보증서에 기재된 날짜를 기준으로 1년이내에 1회 무상, 6개월 이후 유상으로 기간 상관없이 진행됩니다.

(단, 1년이내여도 일부 제품의 경우 / 파손 부위에 따라 / 인위적으로 수선하신 경우 유상처리 되거나 A/S 가 불가능할 수 있습니다.)


A/S 소요기간

제품에 따라 / 파손 부위에 따라 / 원하시는 수리에 따라 소요 기간은 상이하며 평균적으로 10~20일 소요됩니다.


A/S 택배배송

왕복 택배비는 A/S 비용이 아니므로 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

제품을 다이아몬드 포레스트로 보내주실 때의 택배비는 미리 결제해주시고

수리 후 다시 제품을 보내드릴 때 택배비 3,000원은 계좌이체 또는 현금으로 택배 박스에 동봉해주세요.


A/S 불가한경우

판매되지 않은 단종 제품 파트의 경우.

사용자의 남용 또는 오용 또는 취급상 부주의에 의한 고장 및 파손.

보증서를 분실하신 경우.

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다이아몬드 포레스트 고객님을 위한 퍼스널 서비스

Personal Service

사이즈 가이드

Size Guide

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다이아몬드 포레스트의 약속

The Promise of
Diamond Forest


High Quality

높은 품질, 정직한 소재를 사용합니다.


Lifetime Guarantee

평생 A/S, 제품 보증을 제공합니다.


Environmental Impact

환경보호와 환경 영향력 연구를 위해 노력합니다.
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Diamond Forest

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높은 품질, 정직한 소재를 사용합니다.

Lifetime Guarantee


평생 A/S, 제품 보증을 제공합니다.

Environmental Impact


환경보호와 환경 영향력 연구를 위해
노력합니다.

Our Mission & Vision

Eco-Friendly Package
친환경 패키지


랩 그로운 다이아몬드와 리사이클 메탈이 환경보호의 전부는 아닙니다.
저희는 끝까지 아름답기 위해 판매 이후의 지구에 대해서도 생각합니다.
짧은 선물의 순간 이후 버려지는 포장재들을 떠올려보세요.
다이아몬드 포레스트는 제로 웨이스트를 꿈꾸며 친환경 패키지를 만들어갑니다.

Recycled Metal
재활용 금속 사용


전세계적으로 재활용되지 않고 버려지는 주얼리들은
수은 유출과 같은 환경파괴와 심각한 자원낭비를 불러옵니다.
저희는 그 심각성을 깨닫고 재활용된 메탈을 사용하여 주얼리를 제작하고자 합니다.
재활용됐다고 해서 품질이 떨어지는 것은 절대 아닙니다.
처음과 같은 고품질로 소비자들에게 제공드릴 것을 약속합니다.

다이아몬드 포레스트는 실버 전제품에 한해서, 리사이클 메탈을 사용하고 있습니다.
금 제품에도 리사이클 메탈을 원하시는 경우 카카오톡으로 문의주세요.

Lab Grown Diamond
랩 그로운 다이아몬드

'Lab Grown Diamond' 는 실험실에서 만든 다이아몬드라는 뜻으로
천연 다이아몬드 씨드를 실험실에서 성장시킨 다이아몬드를 말합니다.
천연 다이아몬드와 물리적, 화학적, 광학적으로 100% 동일한 성분입니다.
채굴과정에서 발생하는 심각한 환경문제를 90%이상 해결하며
노동인권 문제를 해결하는 착한 다이아몬드입니다.

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